Centeret er upartisk og har til opgave at bistå parterne med at finde en fælles løsning på den opståede tvist. Hvis en af parterne ikke ønsker at deltage i processen, kan centeret ikke tvinge parten. Centeret kan vejlede parterne, foreslå løsninger og afholde møder, hvor parterne hver har mulighed for at give deres forklaring.
Gebyr: Der er et gebyr på 100 kr. som forbrugeren skal betale. Beløbet betales tilbage, hvis centeret afviser at behandle sagen.
Klagefrist: Der er ingen klagefrist.
Kan afgørelsen ankes? Hvis det ikke er muligt at finde en fælles løsning, kan sagen indbringes for Forbrugerklagenævnet inden 4 uger eller for domstolene.
Adresse |
Nævnenes Hus
|
Se også |