Hvordan kan jeg forhindre, hvis jeg ordrer tøj pr. fax med oplysning af VisaDankort nr., udløbsdato osv., at disse data misbruges, hvis de på modtagerstedet kommer i forkerte hænder ?
Jeg kan vel ikke gøres ansvarlig for evt. misbrug af træk på min konto i banken, men hvis et sådan sker, hvordan får jeg bevist over for banken, at misbruger ikke har været bemyndiget til at hæve ?
Når du handler på nettet bør du undersøge, hvad butikkens fysiske adresse er. Er
den dansk er du sikker på, at du bl.a. er beskyttet af danske forbrugerbeskyttelsesregler,
og adgang til at klage til f.eks. Forbrugerklagenævnet. Er adressen udenlandsk er
hovedreglen, at det er udenlandsk ret medvidere, der gælder. Det indebærer bl.a.,
at, du ikke er beskyttet af dansk forbrugerlovgivning. Det indebære endvidere, at
det kan være svært at komme igennem med en klage over mangler, få penge tilbage
etc.
Når du har bestemt dig for at handle kunne du overveje andre betalingsformer end
med kort over nettet som f.eks. med checks eller pr. efterkrav. Betaling over nettet
er imidlertid nemt, hurtigt og billigt - Og som regel ufarligt.
Har du har besluttet dig for betale med kort over nettet er der nogle sikkerhedsregler
du bør overholde. Du skal sikre dig, at oplysningerne fra dig til butikken sker
via en sikker forbindelse. Det kunne være SSL og SET sikkerhedsstandarder.
Disse sikrer at oplysningerne fra dig, altså blandt andet kortnr. etc krypteres.
Det er ikke nok, at benytte den almindelige kommunikation, da denne kan "aflyttes"
og oplysningerne heraf misbruges. Du kan ved at undersøge firmaets hjemmeside se
om firmaet benytter sig af en sikkerhedsstandard. Gør firmaet ikke det bør du ikke
handle med firmaet. Her kan du dog evt. overveje at bruge en af ovennævnte alternative
betalingsformer.
Du skal også sikre dig at der er et hængelås nederst i billedet. Er der ikke det
benytter firmaet ikke en sikkerhedsstandard !
Butikken skal naturligvis have navn og adresse for at kunne levere varerne. Det
er også nødvendigt at oplyse kortnummer og udløbsdato. Det er derimod aldrig nødvendigt
at oplyse kortets PIN-kode. Oplys ALDRIG din PIN -kode - heller ikke på forlangende
!
Hvis der er sket træk på din konto ved misbrug, kommer du i første omgang til at
betale. Du skal da straks, når du opdager misbruget henvende dig til dit pengeinstitut.
Pengeinstituttet skal så tilbageføre beløbet til dig. Du kommer altså ikke til at
hæfte for misbrug af kortet. Er der derimod tale om misbrug af PIN-koden kommer
du selv til at betale en selvrisiko på minimum 200 kr. Har du selv givet PIN-koden
fra dig, risikerer du at komme til at hæfte for det fulde beløb ! Så oplys ALDRIG
din PIN-kode.
Du kan læse meget mere om hæftelsesreglerne på emne nr. 653.
Med venlig hilsen
Peter Eliasson Tønder og Claus Bonde Mikkelsen