Jeg købte sidste år en hundedyr gryde fra Gastrolux, og der var bare ingen ende på hvor god den var (ifølge forretningen) og der var garanti osv.
Nu er belægningen ved at skalle af i bunden og jeg henvender mig så til forretningen, som kort og klart fortæller mig at det er ikke deres problem, da fabrikken er gået konkurs og startet op igen.
Jeg spørger så forsigtigt, om ikke forretningen har en eller anden forpligtigelse
overfor mig som kunde, hvortil jeg får at vide at det har den ikke, de er kun formidler
mellem mig og fabrikken. Ta' den :-)
Har forretningen ret?
Du har reklamationsret, og kan du dokumentere, at der er fejl og mangler ved gryden, skal forretningen reparere den gratis eller give dig dine penge retur.
Med venlig hilsen
Erik Frodelund