|
Ankenævnet behandler tvister mellem
forbrugeren og den private energiforsyning af enten el, gas
eller varme. |
.Gebyr: Ankenævnet opkræver
et gebyr på 150 kr. for behandling af en klagesag. Gebyret
tilbagebetales, hvis du får medhold i klagen, eller hvis ankenævnet
ikke kan behandle sagen.
Klagefrist: Ingen
Hvem kan klage? Du
kan klage, hvis den energiydelse, du har købt, hovedsageligt er
beregnet til at blive brugt af dig som privatperson. Altså skal
ydelsen anvendes i den daglige husholdning eller til opvarmning af
den private bolig.
Du er derimod ikke forbruger, hvis
energiydelsen hovedsageligt anvendes i forbindelse med udøvelse
af erhvervsmæssig virksomhed eller lignende. Ankenævnet kan dog
i visse tilfælde behandle klager fra erhvervsdrivende, se
nærmere her.
Energiydelsen skal være købt hos et
energiselskab, og du skal stå i et direkte kundeforhold med dit
energiselskab.
Prøv
klageguiden
|