Hvis jeg bliver kontaktet telefonisk af en medarbejder fra min bank eller
kreditforening, må banken/kreditforeningen så optage samtalen på bånd uden at oplyse
det til mig?
Må banken/kreditforeningen, hvis samtalen optages på bånd, bruge samtalen til intern
undervisning i/drøftelse af hvordan samtalen forløb og om medarbejderen fik "solgt
mig det rigtige på det rigtige tidspunkt i samtalen"??
Svar:
Kære spørger.
En part i en telefonsamtale har ret til at båndoptage samtalen, uden at den anden
part bliver orienteret om det.
Derfor kan banken/kreditforeningen godt optage jeres samtale på bånd.
Men båndoptagelsen må IKKE bruges til intern undervisning, uden du har givet tilladelse
til det!
Med venlig hilsen
Erik Frodelund